探索廣州地鐵企業培訓的新途徑

摘 要 培訓在當今的各類組織中變得日益重要，培訓雖然僅僅是企業人力資源管理的一部分，但其在培育和加強能力的過程中扮演了核心的角色。伴隨著廣州地鐵企業的日益壯大，培訓將逐漸演變為企業競爭的重要一環。本文重點探討了廣州地鐵企業培訓的一些新途徑和新思路，以期為今后的公司培訓工作提供幫助和積累經驗。

關鍵詞 培訓 新途徑 人力資源管理 培訓評估 培訓管理體系

培訓是企業為了提高勞動生產率和員工對職業的滿足程度，增進其績效，更好地實現組織目標系統化的過程。隨著廣州地鐵新線的不斷建設，企業隊伍和競爭實力都需要同時加強，人力資本的重要性也不斷的提高，因此培訓作為人力資本的增值方式而倍受企業青睞。科學的培訓將不斷提高廣州地鐵經理和員工的個人技能，促進他們適應技術和經濟環境的飛速變革，提高處理更新、更具挑戰性任務的能力，為企業戰略目標的實現奠定堅實的基礎。

1 目前培訓普遍存在的問題

隨著激烈的市場競爭，迅猛的技術變革，提高生產率水平的要求，我國企業界也開始重視培訓的作用，并逐步加大了在培訓上的投資。但是，從目前企業培訓的現狀來看還比較普遍地存在著以下問題：

1.1 缺乏正確的培訓理念

由于培訓并不能直接產生經濟效益，因此企業管理者對待培訓隨意性比較大，不能從企業戰略管理的角度來看待培訓，過分強調短期效應，使得培訓缺乏長期、系統的戰略支持，往往流于形式。

1.2 缺乏系統的、分層次的培訓體系

在企業發展的不同階段，企業組織機構的不同層次對人員技能、知識和能力的要求是不同的，因此培訓I要系統、有序地開展，滿足不同階段、不同層次的需求，以確保在培訓上的投入能最大程度地提高個人與組織的績效。但較多的企業培訓卻往往忽視這一點，往往造成不必要的資源浪費。

1.3 缺少有效的培訓需求分析，培訓針對性不強，培訓的內容和形式枯燥，效率不高

從實踐來看，企業在培訓過程中，簡單地把灌輸知識、提高技能作為培訓的全部或大部分，不能正確地分析員工缺少的是知識、技能，還是需要轉變觀念，因此造成培訓的針對性不強。由于培訓的針對性不強對培訓的內容和方式造成負面影響，使培訓的形式和內容較為單一，影響了培訓的效果。例如，在培訓中往往采取“上大課”的形式，這種情形造成經理們在重復學習對他們來說是很基本的概念，而較低級別員工又在學習脫離他們崗位要求的內容。

1.4 培訓評估只停留在初級階段

一是培訓評估投入少，許多企業在培訓工作上舍得花錢，開展品種繁多的培訓項目，但對培訓評估工作不投入，導致培訓效果無法評價，使有些培訓工作收效甚微；二是培訓評估的方法欠缺，培訓評估工作在我國處于探索階段，方式、方法不夠完善，特別是有些企業生搬硬套評估方法，沒有運用適合企業自己的方法；三是沒有對員工培訓后在工作崗位上行為的改變和對企業經營業績帶來的變化進行跟蹤。

2 探索廣州地鐵培訓的新途徑的問題

針對目前企業培訓中普遍存在的不足，同時結合廣州地鐵的企業文化需求，探索一些新的培訓途徑，提高地鐵員工的培訓效果，從而進一步提升地鐵員工的技能水平，真正實現“地鐵為廣州提速”的目標。

2.1 加強廣州地鐵人力資源管理，從戰略高度認識培訓的作用

廣州地鐵要取得發展，決不能憑一時的運氣，而是取決于地鐵公司內部高級管理層的戰略決策。戰略決策是一個企業行動的綱領，戰略的制定與實施取決于人的能力、技巧和知識，所以可以說“通過人的競爭”才是戰略管理的主旋律。只有當地鐵公司員工的技巧、知識和能力與競爭者截然不同，并且不能被其他人所復制時，公司就可實現并維持競爭優勢。人才競爭強調了這樣一個事實，企業戰略決策比以往更依賴于管理人力資本的能力。因此，人力資本，對地鐵公司來說就是具有經濟價值的個人的知識、技巧和能力，而獲得人力資本增值的最直接的途徑就是培訓。

地鐵公司要搞好培訓，在組織中建立人力資本，就必須重視發展戰略，加強人力資源管理，創造一種自我激勵、自我約束和促進優秀人才脫穎而出的制度，營造一個良好的組織氛圍和地鐵企業文化。通過加強人力資源管理，為公司招聘、吸收最適應廣州地鐵發展需要、最有效、最有希望的人才，在此基礎上構建科學完善的培訓體系，確保員工在以后工作中增強知識、技巧和能力并與公司的整體目標完美結合，努力為員工提供發展的空間，并落實崗位責任和要求，有足夠的靈活性允許其不斷地成長和學習，這樣人力資本才能得到更全面的利用。

2.2 分析廣州地鐵公司需求，增強培訓的針對性

地鐵公司要對培訓的需求進行審慎的思考，針對目前地鐵新線不斷建設和投入運營的現狀，確定哪些方面需要培訓，誰要培訓，采用哪種方式向員工傳授所需的知識、技能和能力，確保培訓的及時性、針對性，從而合理使用培訓費用，使培訓滿足戰略需求。對地鐵公司培訓需求的分析可以從組織分析、任務分析和人員分析三個方面進行。

(1)組織分析主要對環境、公司戰略和組織資源進行分析，包括地鐵公司戰略方向、技術方面、財務狀況和人力資源方面，以確定培訓的重點。

(2)任務分析主要是通過對公司工作任務和崗位責任的研究，根據地鐵工作的具體內容和地鐵工作所需具備的各項知識、技能和能力，以確定培訓項目的具體內容。

(3)人員分析主要是將地鐵員工工作結果、工作能力與期望值或應實現的目標進行比較，以確定哪些員工需要培訓，并在培訓內容設計時有針對性地加強他們欠缺的地方。

2.3 選擇適當的培訓方法，豐富培訓內容

培訓方式和內容的選擇是相輔相成

的，其基本出發點是要滿足企業的需求和培訓的目的。地鐵公司在培訓方式的選擇上要充分考慮培訓對象的特點，創造輕松、活躍的培訓環境，易于公司員工接受和理解知識、技能或轉變觀念。在職培訓、課堂培訓、研討會和大型會議、案例研究等傳統的培訓方式在地鐵公司及其它大、中型企業都有廣泛的使用。近年來，隨著科技的進步，互聯網培訓、情景模擬、管理游戲等新的培訓方式不斷發展，這些方式較之傳統的方式更為行之有效和實用，因此地鐵公司可在實踐中及時引入這些先進的培訓方式，從而增強培訓的效果，提高培訓的效率。此外，為了吸引學員，引導思考，啟發學員，公司在培訓時也可運用如經歷、案例、圖片、游戲、錄像、動畫等方式方法。在培訓內容的設計上，也可充分考慮地鐵公司目前的日常管理和運營過程中的實際問題，在注重業務技能的同時，更要注重團隊精神，激發員工的潛能和創造力。特別是為了適應我國加入WT0后，國際競爭日趨激烈的需要，我們更要重視多樣化培訓項目，開闊員工眼界，掌握和了解在不同文化、生活方式、價值理念下進行經營管理的知識和技能。

2.4 加強對培訓效果的評估

企業在培訓上進行了投資，因此要求通過培訓獲得回報是可以理解的。對培訓項目進行恰如其分的評估，可以客觀、公正地評價培訓的效果，促進企業拋棄短視行為，更加充分地發揮培訓的作用。地鐵公司在對培訓進行評估時應注意把握以下原則：一是評估培訓項目是否滿足廣州地鐵發展的需求，培訓方式和內容是否符合學習的目的，培訓對象即公司員工是否能接受和理解培訓的內容；二是公司員工是否能將通過培訓所學的知識應用到地鐵運營建設的實際工作中，并促進了工作效率的提高；三是在評估地鐵培訓短期投資收益的同時，要重點關注其“未來收益”，即公司培訓在多大程度上創造了獲得地鐵競爭優勢的知識和技能，以及時刻為不斷革新而準備的廣州地鐵企業文化。

3 構建有效的廣州地鐵培訓管理體系

公司培訓效果不僅取決于培訓需求、內容和培訓方法，也取決于培訓管理水平，低水平的管理會導致培訓實施效率低下，造成培訓工作的無序性，從而影響員工對培訓的期望和熱情。

因此，地鐵公司在培訓實施前，首先要確定好崗位或部門人員所應承擔的職能和責任，崗位職責要落實到崗位的任職人員身上，部門職責要落實在部門內所有組成人員的身上，如果責任不清，就會影響工作的有效進行。

其次，要為培訓創造良好的培訓環境。培訓環境因素包括培訓中心空間是否合適、培訓地點是否偏僻等。除此之外，確保環境舒適的相關要求還有：設備齊全、桌椅舒適、自然采光、溫度適中、教具直觀。一些細節因素如門窗開關自如、電源設施完備、教室形狀合適等也要提前考慮好。

再次，要設計好培訓中心教室的布局。培訓中心教室的布局可以有許多方式，如馬蹄形、扇形、會議形，最理想的安排方式要視房間的類型、座位的數量、參加的人數、培訓的方式等情況而定。

最后，要在培訓活動實施前對培訓活動所涉及到的物品進行總體檢查。要檢查教室預訂情況；檢查電腦、投影儀等設備是否到位；在臨上課前幾分鐘，檢查桌椅、教室的準備情況。

4 結語

廣州地鐵公司對員工進行培訓的主要目的是服從廣州地鐵日益發展的目標，提高地鐵員工為出色完成工作所必須具備的技能和知識，因此在廣州地鐵高速發展的今天，公司培訓的重要性和迫切性也將顯得尤為突出，同時培訓能夠代表公司促進員工學習和工作導向行為的一種有計劃的行動，只有不斷的摸索和探討更新、更好的培訓方式，才能將促進培訓工作的有效性，并使得培訓工作具有一個良好的持續改進的平臺。

參考文獻
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